Data di decorrenza : 25 Maggio 2018

L’informativa sulla Privacy spiega come HELIOS ESTETICA raccoglie, elabora e usa informazioni concernenti a chi si interconnette con il Nostro Sito www.esteticaheliosverona.it. Codeste info costituiscono i “dati personali”.

Ad esempio se eseguite un acquisto sul Nostro Sito vi chiederemo a quale indirizzo spedirvi i prodotti acquistati.Il vostro indirizzo è un vostro dato personale ed è necessario sia a nostra conoscenza per sapere in quale luogo mandarvi i Prodotti Cosmeceutici che acquistate da noi.

Quando parliamo di “ Nostro Sito” intendiamo le nostre piattaforme includenti Sito Internet,le applicazioni mobili,le comunicazioni che inviamo, i servizi che eroghiamo,i siti di Social Network. Per garantire la più alta Sicurezza durante i vostri acquisti sul nostro sito abbiamo scelto come nostro Partner per le transazioni economiche dei vostri pagamenti PAYPAL, che vi garantisce per definizione il Diritto di Recesso con immediato recupero dei vostri pagamenti in caso di vostri ripensamenti o in caso di vostra eventuale  insoddisfazione.

Qualunque domanda o dubbio vi possa sorgere, potete sempre chiedere chiarimenti alla nostra e-mail  infrafitvr@gmail.it

1. Dati Personali di cui veniamo a conoscenza e che raccogliamo quando interagite con nostro Sito sono :

A)Informazioni di autenticazione e di identificazione ( ad es. vostro cognome,nome,indirizzo e-mail).Queste informazioni ci sono necessarie per erogarvi i nostri servizi : eroghiamo Trattamenti di Estetica,vi trattiamo sui nostri lettino di cura, è fondamentale per noi sapere chi siate, ed è anche una questione che coinvolhe l’aspetto sicurezza.

B)Dettagli personali fondamentali quali data di nascita,cognome,nome.Questo in quanto i nostri Servizi sono differenti in funzione dll’età del/della cliente nonché dello stato clinico di base del richiedente le nostre prestazioni.

C)Gli estremi di contatto quali vostro indirizzo postale,vostro indirizzo e-mail ,vostro cellulare o telefono fisso.Ciò sia per spedirvi i Prodotti acquistati sia per potervi avvisare in caso di spostamenti che potrebbero subire i vostri Trattamenti fissati su nostra agenda su vostra richiesta.

D)I dettagli di pagamento, ad esempio gli estremi della vostra carta di credito o gettoni di pagamento da parte di Terzi Prestatori di pagamento quali PAYPAL.Evidenziamo a tal proposito che tutti i vostri pagamenti che effettuerete sul Nostro Sito acquistando o Prodotti o Nostri Servizi verranno gestiti da PayPal,che abbiamo scelto per le alte Garanzie di Sicurezza di cui gode e per la possibilità che PayPal concede di eventuale recesso con rimborso immediato eseguito da PayPal stesso medesimo.Al nostro Desk i pagamenti vengono gestiti tramite POS Poste Italiane o tramite Pos COFIDIS.

E)Le informazioni sui vostri contatti con noi HELIOS ( ad es. memorizzazione data e ora vs chiamate telefoniche,vs messaggi vocali che voi registrate su nostra segreteria telefonica chiamandoci allo 045560046,contenuti che voi generate per iscritto interagendo con nostra mail infrafitvr@gmail.como interagendo col nostro sito o con i nostri Social).

Raccoglieremo inoltre in modo automatico dati personali quando  interagite con il nostro sito o i nostri social tramite i vostri computer,tablet,smartphone o altri dispositivi mobile; ciò include :

1.Dati Analitici ( ad es. informazioni circa i download da app, cronologia delle app e delle pagine internet) che potrebbero includere dati raccolti da cooki e altri tipi di identificatori di dispositivo )

2.Contributi al Profilo ( ad es. vostra visualizzazione di pagine o di offerte vantaggiose sul ns sito,informazioni ottenute dai click,info riguardanti i siti internet da cui avete cliccato per accedere ai  nostri siti).Ciò potrebbe includere dati circa la vostra posizione .Con riferimento alle informazioni sulla geolocalizzazione dal vostro dispositivo mobile, possiamo ottenere codeste info solo se avete fornito il vostro consenso.

3. Dettagli sul vostro dispositivo di comunicazione( es se è un Mac, indirizzo IP,dati da bluetooh,identificativi pubblicitarii).

Riceviamo inoltre da Terze Parti altri dati personali ed altre informazioni in modalità off-line e on-line.Codeste Terze Parti sono ad esempio esercenti,aziende di marketing quali ad esempio groupon,distributori,rivenditori o comunque nostri partner commerciali con cui stipuliamo accordi per sostenere la nostra attività, li definiamo Partner Commerciali. Evidenziamo che i dati personali che riceviamo dai nostri partner commerciali includono i dati demografici,la posizione e le informazioni di acquisto, ma solo se tale partner commerciale  avrà dichiarato di essere legalmente legittimato a condividerli con noi.Utilizziamo queste informazioni per meglio comprendere le vostre offerte preferite e l’efficacia conseguita dalla nostra esecuzione delle nostre prestazioni su di voi clienti finali.Ciò per garantirvi Outcomes di Alta efficacia e di elevata Qualità attraverso l’erogazione del nostro lavoro e della nostra opera.

Raccoglieremo i dati personali indicati sopra  durante vari stadi dei vostri rapporti con noi, ovvero quando :

-vi registrate, sottoscrivete ,autorizzate un trasferimento o create un account con noi Helios

-aprite o rispondete ad una e-mail, o messaggi da parte nostra,o telefonate a noi

-fornite informazioni, vi iscrivete ,partecipate a programmi forniti per conto di oppure insieme a nostri partner commerciali con il vostro consenso

-visitate qualunque pagina on-line che mostri nostri annunci o contenuti

-acquistate prodotti sul nostro sito o servizi sul nostro sito

-vi connettete, vi registrate, o vi collegate ad un sito utilizzando social network

-postate commenti sulle sezioni on line delle comunità del sito.

Creiamo altresì dei profili voi riguardanti sulla base dei dati personali che ci fornite e che raccogliamo da voi come indicato sopra.Ad esempio sappiamo che alcuni nostri clienti ci richiedono solo Trattamenti Viso, che altri ci richiedono solo dimagrimento localizzato, che altri solo epilazione etc etc. Questo nostro studio ci è utile per  creare e proporvi offerte in ambito Estetica che ipotizziamo siano quelle di cui avete bisogno e che andate cercando.I contenuti di questo profilo includono :

-Dettagli di contatto (vs nome,data di nascita,recapito cellulare o fisso)

-Informazioni di segmento di mercato, ad es se preferite acquistare sul nostro sito crema viso o crema corpo piuttosto che massaggi o cerette

-informazioni dal pubblico, ovvero creiamo un pubblico sulla base di parametri come il genere,l’età,la zona geografica etc. Ad esempio sappiamo che il nostro istituto di estetica è frequentato da donne al 80%,da maschi al 20% e che la fascia di età che più ci frequenta è quella tra i 28 ed i 62 anni.Se i vostri dati personali corrispondono a questo pubblico sarete assegnati a questa categoria. Ad esempio la metà degli afferenti ai Nostri Servizi erogati proviene da acquisti effettuati su Groupon, se i vostri dati personali corrispondono a questo pubblico sarete assegnati a questa categoria.

-informazioni dalle attività, ovvero sulla base delle vostre interazioni  con le comunicazioni generiamo  dati personali riguardo il numero di comunicazioni che gradireste ricevere, al fine di non inviarvene troppe

2. Le vostre Scelte

Potete controllare il tipo di dati personali che ci fornite e limitare  i modi in cui comunichiamo con voi. Allo stesso tempo riteniamo che più info ci fornite su di voi  e su quello che è l’obiettivo che intendete conseguire in ambito Estetica, più sarà personalizzato  il servizio che vi eroghiamo e meglio mirato a conseguire reali risultati.

-Notifiche sulla vostra geo-localizzazione : noi non rileviamo la vostra localizzazione nello spazio , non è un dato che ci interessa in quanto affinchè noi possiamo erogarvi Servizi quali Massaggi,cerette,Trattamenti Viso,Infrafitx è assolutamente necessario che siate voi a geo-localizzare HELIOS e a presentarvi  nel nostro Istituto. Vi geo-localizza il nostr partner Groupon, ma potete disabilitare questa funzione agendo direttamente sui vostri dispositivi

-Iscrizione a nostre Newsletter o iscrizione per ricevere nostre promozioni : come potete scegliere di non farlo o chiederne la cancellazione

-Cookie. Potete controllare come il vostro browser gestisce i cookie. Potete controllare come il vostro browser mobile o il vostro dispositivo mobile  condivide informazioni con noi sul come e sul dove dei vostri dispositivi, come anche il modo in cui il vs browser mobile  gestisce i cookies.

-Social Network . potete controllare la condivisione dei dati personali con noi  quando vi connettete a noi attraverso le piattaforme dei social network o delle applicazioni.

3. I Vostri Diritti

Potete avere accesso, aggiornare,modificare, correggere o cancellare  i vostri dati personali  che costituiscono parte del vostro profilo contattandoci alla nostra mail infrafitvr@gmail.com.

In conformità con la Legislazione vigente potete richiedere accesso  ai dati personali che conserviamo su di voi, potete  chiedere che siano aggiornati o rettificati o cancellati o bloccati,richiederci di cancellare i dati personali  che ci avete fornito e che vi riguardano

4.Come utilizziamo le informazioni

Controlliamo e trattiamo i dati personali che ci fornite o che raccogliamo da altre fonti ( ad esempio da PayPal) al fine di :

• Motivi di Sicurezza , perché noi eroghiamo Servizi alla Persona che noi eseguiamo su vostri visi e corpi chiedendovi di spogliarvi; pertanto sia per la nostra sia per la vostra sicurezza abbiamo il dovere ed il diritto di sapere quali siano gli estremi identificativi dei Clienti che ci apprestiamo a trattare manualmente
• Per convalidare e agevolare gli acquisti in massima sicurezza sul nostro sito , i vostri acquisti di prodotti o di servizi sul nostro sito sono mediati e quindi garantiti da PayPal
• Condurre il Marketing, il che può includere l’analisi di profili individuali ed i comportamenti/acquisti dei clienti per individuare i vostri interessi e proporvi Trattamenti e/o prodotti di autocura a domicilio finalizzati alle vostre esigenze; inviarvi offerte o annunci o Trattamenti ai quali siate potenzialmente interessati;inviarvi le nostre promozioni commerciali o alle vostre e-mail o ai vostri dispositivi mobili, premesso che li abbiamo nei nostri archivi in quanto ce li avete liberamente trasmessi a scopo comunicativo inter-nos.Ne potete comunque sempre chiedere la cancellazione scrivendo al nostro indirizzo e-mail infrafitvr@gmail.com; analizzare l’efficacia dei nostri annunci,avvisi,promozioni mediante nostra analisi delle nostre campagne pubblicitarie adottate;rispondere alle vostre domande in un’ottica di Customer Care e Customer Satisfaction,per offrirvi un servizio di eccellenza, per comunicarvi i vostri appuntamenti o eventuali variazioni di vs appuntamenti

5. Come e quando divulghiamo dati personali

NON condividiamo con altre persone o società nessuno dei vostri dati personali in nostro possesso. Ci avvaliamo di alcuni Partner Commerciali per esempio PayPal,Groupon,PagoDil i quali quando eseguirete un vostro acquisto vi richiederanno per motivi si sicurezza o anche solo per conoscere dove spedire i prodotti acquistati  i vostri dati personali, ma essi rispondono in prima persona della tutela della vostra Privacy; cosi come noi rispondiamo della tutela della vostra privacy pertinentemente ai nostri di archivi dati

6.Sicurezza dei dati personali

Helios  non trasmette a nessuno i vostri dati personali. I partner di Helios come ad esempio Groupon,PayPal,PagoDil vi garantiscono Programmi di Sicurezza riguardo le vostre informazoni et dati personali che includono controlli amministrativi,controlli tecnici e fisici progettati per salvaguardare i vostri dati, compresa la tecnologia di cifratura secondo gli standard di settore.Tuttavia nessun metodo di trasmissione su internet o metodo di conservazione elettronico è sicuro al 100%

7.Conservazione dei dati personali

Conserveremo i vostri dati personali per il tempo necessario ad erogarvi i servizi che avete da noi acquistato,per conservare memoria delle vostre transazioni a fini fiscali e li conserveremo secondo quanto stabilito dagli obblighi di Legge vigenti

8.Social Network

Aree di comunità social

Potete accedere al nostro sito anche attraverso aree nelle quali vi è consentito postare pubblicamente informazioni,comunicare con altri ad es. tramite tavole rotonde ,blog etc, vi è consentito valutare prodotti, inviare contenuti media,oppure il sito potrebbe contenere connesioni a codesta aree.Tutte le info che postate sono potenzialmente accessibili  a chiunque abbia accesso alla rete internet e qualunque informazione che includete nei vostri post potrebbe essere letta,raccolta e usata da altri che vi leggono.Per es. se postate il vostro indirizzo e-mail assieme ad una vostra recensione pubblica su un ristorante che avete frequentato, potreste potenzialmente ricevere messaggi da voi non richiesti da terze parti ( non servirebbe neanche evidenziarlo questo fatto).Evitate quindi per la vostra tutela di postare publicamente informazioni sensibili su di voi o su altri.

Connessioni attraverso i social network

Offriamo agli utenti dei social network l’opportunità di interagire e di condividere. Se siete collegati contemporaneamente al sito ed ai social network quando utilizzate le funzioni di connessione ai social network del sito collegherete il vostro account sul social network con l’account di Helios: ciò accade automaticamente  se gli indirizzi e-mail corrispondono.Se invece gli indirizzi e-mail non corrispondono vi chiederemo se intendete collegarli nel qual caso dovrete convalidare il fatto che controllate gli account accedendo all’account del social network.Se siete già collegati al sito ma non al vostro account sul sito del social network quando utilizzerete le funzioni di connessione del sito del social network verrete richiesti di inserire le credenziali del sito web del social network o di iscrivervi al social network.Se non siete attualmente registrati come utenti Helios e utilizzate le funzioni di connessione del sito del social network vi sarà richiesto in primis di inserire le vostre credenziali del social network, di conseguenza vi sarà offerta l’opportunità di registrarvi e di entrare a far parte di Helios.Una volta che vi sarete registrati con noi e connessi ai social network, sarete in grado di postare automaticamente le attività recenti su Helios di nuovo sul social network. Vi solecitiamo di prestare attenzione alle impostazioni sulla privacy all’interno del vostro account sul social network per controllare i dati che verranno condivisi attraverso il vostro proprio account

Quando utilizzate le funzioni di connessione del Sito del social network avrete l’opportunità di acconsentire al nostro accesso a tutti gli aspetti delle informazioni del vostro profilo social che avrete reso disponibili alla condivisione (secondo le impostazioni da voi selezionate nel vostro profilo social) e al loro uso, in conformità ai termini d’uso del social network e a questa Informativa sulla Privacy. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento.

9. Prassi sulla privacy di Terze parti

La presente Informativa sulla Privacy si concentra esclusivamente sulla raccolta, l’elaborazione e l’uso  di dati personali da parte nostra tramite la vostra interazione con il Sito. Gli altri siti Web ai quali è possibile accedere tramite link presenti sul Sito possono disporre delle proprie informative sulla privacy e pratiche di raccolta, elaborazione, utilizzo e divulgazione dei dati personali. I nostri Partner Commerciali possono altresì disporre delle proprie informative sulla privacy. Vi esortiamo a familiarizzare con le informative sulla privacy esposte da tali altre parti prima di fornire loro informazioni o di approfittare di un’offerta o promozione sponsorizzata.Evidenziamo comunque che i Partners di Helios sono pochi e di consolidata affidabilità come già sopra esposto

10. Contattateci

Se avete delle domande o dei commenti circa le nostre prassi in materia di privacy o su questa Informativa sulla Privacy, e se volete avvalervi di uno qualunque dei diritti summenzionati, o di altri diritti di cui potreste godere in merito ai vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci attraverso questa mail : infrafitvr@gmail.com

.  Potete anche contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo  infrafitvr@gmail.como raggiungerci per posta al seguente indirizzo:

Helios Estetica Via Gracco Spaziani 23, 37138 Verona, Italy

Siamo determinati a lavorare con voi per conseguire una risoluzione equa di qualunque richiesta, reclamo o preoccupazione circa l’uso da parte nostra dei vostri dati personali. Se, tuttavia, ritenete che non siamo stati in grado di assistervi, avete il diritto di presentare un reclamo all’autorità di riferimento per la protezione dei dati nel vostro Paese di residenza.